FAQ

Domande Frequenti (FAQ) per Floreva Milano

  1. Qual è il tempo di consegna per il mio ordine?

    Quando ordini da Floreva Milano, il tempo di consegna potrebbe essere un po' più lungo del solito. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, possiamo risparmiare sui costi di stoccaggio e spedizione, permettendoci di offrire prodotti a prezzi competitivi. Il tempo di consegna medio è di 6-12 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

  2. Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

    A causa dell'elevato interesse per i nostri prodotti, può succedere che il tuo ordine arrivi più tardi del previsto. Ti ringraziamo per la comprensione. Se il periodo di attesa è scaduto e non hai ancora ricevuto il tuo pacco, inviaci un'e-mail a support@floreva-milano.it. Indagheremo su cosa è successo con il tuo pacco.

  3. Come posso restituire un prodotto?

    Per restituire un prodotto, contatta il nostro servizio clienti a support@floreva-milano.it. Fornisci il tuo nome, il numero dell'ordine (es. #0000) dalla conferma dell'ordine e il motivo della restituzione. Ti forniremo l'indirizzo per la restituzione e confermeremo la procedura. Successivamente, puoi restituire il prodotto tramite il corriere a tua scelta.

  4. Quanto costa restituire un articolo?

    I costi per la restituzione sono a tuo carico. I costi effettivi dipendono dal corriere utilizzato. Ti consigliamo di consultare il sito web del corriere per avere informazioni sui prezzi.

  5. Quali sono le condizioni per restituire i miei prodotti?

    Hai sempre un periodo di restituzione di 14 giorni. Il periodo di restituzione inizia dal giorno in cui ricevi il prodotto. Tuttavia, ci sono alcune condizioni per restituire un articolo:

    • Il periodo di restituzione non è scaduto;
    • Il prodotto è nella confezione originale e tutte le etichette sono intatte;
    • Il prodotto non è stato utilizzato.

  6. Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

    Accettiamo pagamenti tramite carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), carte di debito (Maestro, Visa Debit), e Apple Pay. Se non sei sicuro che il tuo metodo di pagamento sia accettato, puoi procedere alla pagina di pagamento per vedere tutte le opzioni disponibili. Tutte le transazioni vengono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili e sono al 100% sicure.

  7. Cosa devo fare se non ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine?

    Se non hai ricevuto l'email di conferma, invia un'email con il tuo nome completo e l'indirizzo e-mail a support@floreva-milano.it. Ti aiuteremo immediatamente.

  8. Posso cancellare il mio ordine?

    Se desideri annullare l'ordine, inviaci un'email il prima possibile a support@floreva-milano.it. Fornisci il tuo nome, il numero dell'ordine (es. #0000) dalla conferma dell'ordine e, se possibile, il motivo dell'annullamento.